Splashtopアカウントのパスワードを忘れた場合

2021-08-19T02:07:49.298Z

Splashtopアカウントのパスワードを忘れた場合は、管理コンソールからパスワードを再設定できるメールをSplashtopアカウントのメールアドレスに送ることで対応します。パスワード再設定後はパソコン側とデバイス側のパスワードを変更して再度ログインする必要があります。
パスワード再設定方法を動画でご確認いただけます。https://youtu.be/QSms-wnhIJQ
(注)本操作では一旦、接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行ってください。

①ブラウザより、管理コンソールhttps://my.splashtop.com に接続し、ログインボタン下の【パスワードを忘れた場合】をクリックします。

1.jpg

②パスワード再設定するSplashtopアカウントのメールアドレスを入力し送信を押してください。

2.jpg

③Splashtopアカウントであるメールアドレスに以下のメッセージが届いているはずです。メールを開くと以下の内容が確認できます。赤枠内のURLをクリックしてください。

3.jpg

④新しいパスワードを2回入力して「変更」をクリックしてください。

4.jpg

⑤デバイスがStreamerと管理コンソールからログアウトされている状態になっています。下記赤枠のログインをクリックしてください。

5.jpg

⑥Splashtopアカウントと新しいパスワードを入力し、ログインを行います。

6.jpg

⑦新しいパスワードでログインを行うことができればパスワード変更の完了となります。

7.jpg

⑧管理コンソールと同様に、StreamerとClientも新しいパスワードを使って再ログインを行ってください。
StreamerとClientの再ログイン方法は、Splashtop Business User ManualのStreamerとClientの再ログイン手順を確認ください。