Splashtopサーバーへのアクセスをブロックしているアンチウイルス/ファイアウォールの確認をお勧めします。

• .api.splashtop.comサーバーへのアクセスを許可する

• .relay.splashtop.comサーバーへのアクセスを許可する

• ネットワークチェックツール(www.splashtop.com/check)をご確認下さい。

• チェックツールで接続可能となっている場合でも、非SSLパケット含めポート443の通信(内部から外部)を許可してください。

Windows 10アップデートKB4056892がSplashtop通信をブロックする場合があるようです。その場合、現時点での回避策はKBアップデートをアンインストールして頂くことです。