セキュリティを強化するために、Splashtopアカウントでログインするすべてのデバイスを、電子メールで認証する必要があります。
(電子メールは、コンピュータごとに、アプリケーション/ブラウザごとに1回だけ起動されます。つまり、初めてビジネスアプリにログインする時に一度メールが送信され、新しいブラウザでウェブサイトにログインする時にもう一度送信されることになります。)
デバイス認証についてはこちらもご覧ください。
デバイス認証「Splashtop Business」リモートデスクトップ
初めて新しいデバイスにログインすると、電子メールで認証リンクが送信されます。ログインする前にリンクをクリックしてそのデバイスでSplashtop Businessデバイスを認証する必要があります。
補足
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認証後、デバイスは「信頼できるデバイス」として保存されるので、もう一度認証する必要はありません。
一度認証したデバイスを無効にするには、管理コンソール(my.splashtop.com)にログインし、「デバイス」をクリックして、リストから削除するデバイスの「X」をクリックします。 -
2段階認証プロセスを有効にしている場合は、デバイス認証は無効になります(これにより、セキュリティがさらに強化されます)。
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Splashtopからの電子メールが表示されない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。
Splashtopからの電子メールのアドレスを許可して下さい
no-reply@my-mail.splashtop.com -
Splashtop IDとして使用していたEメールアドレスにアクセスできない場合は、Splashtop IDを新しいEメールアドレスに変更して再度ログインしてください。認証用のEメールが新しいEメールアドレスに送信されます。
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Splashtop IDを変更すると、以前に認証されたすべてのデバイスが消去されます。
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Webポータルの[チーム]タブで認証リンクを受け取る人を決めることができます。
確認メールが届かない場合
メールを受け取っていない場合は、以下のいずれかの理由である可能性があります。
- 受信に数分かかる可能性があるため、まだメールを受信していない。
- スパムまたはゴミ箱フォルダに振り分けられている。
- メールサービス (例: Outlook) には受信拒否またはセーフリストがあり、そのリストによってブロックされている、または未承認の状態になっている。
Outlook 2010/2013 では、リボンの [迷惑メール] ボタンをクリックし、[迷惑メールのオプション] を選択します。セーフリストは、[差出人と 宛先のセーフリスト] タブに表示されます。拒否リストは [受信拒否リスト] タブにあります。 - ご利用中のネットワーク/ドメインで splashtop からのすべてのメールがブロックされ、自動削除されている
この場合、ローカルネットワーク/IT管理者に連絡して、splashtopからのメールの受信を許可してもらいます。
確認リンクをクリックしても機能しない場合
- 確認メールを受信して、認証リンクをクリックしても機能しないことがあります。これは、ブラウザに保存されたクッキーが干渉して時々発生する現象です。最も簡単な解決策として、新しいプライベートブラウザ/シークレットウィンドウを開きます。