Androidデバイスにリモート接続したい(Splashtopオンデマンドサポート(SOS))

2022-07-15T02:59:20.882Z

必要条件

WindowsまたはMac Business app(biz_icon.jpeg)バージョン3.1.4.1以降
AndroidデバイスのAndroid 5.0以降
リモート接続してコントロールができるAndroidデバイスは、Samsung、Lenovo(Tab 2&3、Yoga)およびLG電子デバイス(App Storeアドオン付き)です。他のAndroidデバイスは閲覧専用です。
注:Android 9を実行しているSamsungデバイスは、現時点では表示専用です。保留中の更新が進行中です。


ステップ:

  1. END USER(接続される側)は、Google PlayストアからAndroidデバイスにSplashtop SOSアプリをダウンロードしてインストールします。

  2. AndroidデバイスでSplashtop SOSアプリを開き、9桁のコードを技術者に提供します。

  3. (オプションの ワンタイムセットアップ)エンドユーザー AndroidデバイスがSamsungデバイスなどコントロール可能な機種の場合は、表示に加えてリモートコントロールを許可するようにデバイスを設定することが可能です。
     ・「設定」ボタンをタップしてから、「システム権限の付与」と「有効にする」をタップします。
     ・SOSアプリを9桁のコードでもう一度表示するには、戻る矢印をタップします。

  4. 技術者(接続する側) はSplashtop Businessアプリにコードを入力します(SOSメニュー - >ユーザーのコンピュータに接続)

  5. END USERは、Android SOSアプリのカウントダウンタイマー内の「許可」をタップして画面の共有を開始します。

  6. サポートセッションを終了するには、END USER がAndroidデバイスのSplashtop SOSアプリの[切断]ボタンをタップします。