必要条件
WindowsまたはMac Business app(biz_icon.jpeg)バージョン3.1.4.1以降
AndroidデバイスのAndroid 5.0以降
リモート接続してコントロールができるAndroidデバイスは、Samsung、Lenovo(Tab 2&3、Yoga)およびLG電子デバイス(App Storeアドオン付き)です。他のAndroidデバイスは閲覧専用です。
注:Android 9を実行しているSamsungデバイスは、現時点では表示専用です。保留中の更新が進行中です。
ステップ:
-
END USER(接続される側)は、Google PlayストアからAndroidデバイスにSplashtop SOSアプリをダウンロードしてインストールします。
-
AndroidデバイスでSplashtop SOSアプリを開き、9桁のコードを技術者に提供します。
-
(オプションの ワンタイムセットアップ)エンドユーザー AndroidデバイスがSamsungデバイスなどコントロール可能な機種の場合は、表示に加えてリモートコントロールを許可するようにデバイスを設定することが可能です。
・「設定」ボタンをタップしてから、「システム権限の付与」と「有効にする」をタップします。
・SOSアプリを9桁のコードでもう一度表示するには、戻る矢印をタップします。 -
技術者(接続する側) はSplashtop Businessアプリにコードを入力します(SOSメニュー - >ユーザーのコンピュータに接続)
-
END USERは、Android SOSアプリのカウントダウンタイマー内の「許可」をタップして画面の共有を開始します。
-
サポートセッションを終了するには、END USER がAndroidデバイスのSplashtop SOSアプリの[切断]ボタンをタップします。