すべての設定や提案を試しても、リモートの Mac からサウンドをストリーミングできなかった場合は、以下の 2 つの回避策に従って問題を解決してください。
注: ストリーミング音声はリモートサポートベーシックサービスには含まれていません。
1. バージョン 3.3.3.8.0 以降の Splashtop Streamer for Mac をインストールします。
古いバージョンからアップデートする場合は、サウンドドライバを再インストールしてください。
2. サウンド設定の変更
これは、AVID media composerやAdobe Premiereなどのサードパーティ製のソフトウェアをリモートのMacで開いても音が出ない場合に役立ちます。これらのソフトウェアは通常、サウンドを出力するために独自のサウンドデバイスをインストールしているため、Splashtop Remote Soundとと競合する問題が発生する可能性があります。以下の手順で、Splashtopリモートサウンドを使用する際に、サウンドの設定を変更してください。
- スポットライトを使用して、Audio Midi Setupを検索します。Audio Midi Setupをクリックして開きます。
- Audio Devicesウィンドウを開きます。Audio Midi setupをクリックしてもオーディオデバイスが表示されない場合は、WindowsのドロップダウンリストからShow Audio devicesを選択してください。
- アイコンをクリックし、「Create Multi-Output Device」を選択します。
- Splashtop Remote Soundと、AVID media composerやAdobe Premiereなど他のソフトでインストールされたサードパーティ製のサウンドドライバを確認。例：AVID media composerをインストールした後に確認する「Avid HDX」というオプションが表示されます。
(リモートのMacとローカルコンピュータの両方に音を出力させたい場合以外は、Mac miniスピーカーや内蔵スピーカーなどのデフォルトの音の出力にはチェックを入れないでください)。 - Splashtopリモートセッションでは、リモートMacのシステム環境設定/サウンド/出力を選択し、Splashtopリモートサウンドではなく、マルチオプションデバイスを選択します。