Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合

Splashtop アカウントのパスワードを忘れた場合は、my.splashtop.com からパスワードを再設定できるメールを Splashtop アカウントのメールアドレスに送ることで対応します。

パスワード再設定後はパソコン側とデバイス側のパスワードを変更して再度ログインする必要があります。

　
パスワード再設定方法を動画でご確認いただけます

パスワード再設定「Splashtop Business」リモートデスクトップ

　
（注）本操作ではパスワードの変更が完了すると
リモート接続が切断されますので必ずパソコン側の操作が直接できる状況で行ってください。

1. ブラウザより、管理コンソール(my.splashtop.com)に接続し、ログインボタン下の【パスワードを忘れた場合】をクリックします。
   

2. パスワード再設定する Splashtop アカウントのメールアドレスを入力し送信を押してください。
   

3. 送信完了のメッセージが表示されます。②で入力したメールアドレスの受信ボックスの確認を行ってください。
   

4. Splashtop アカウントであるメールアドレスに以下のメッセージが届いているはずです。
   メールを開くと以下の内容が確認できます。メール受信から 24 時間以内に赤枠内の URL をクリックしてください。
   

5. 新しいパスワードを２回入力し、「私はロボットではありません」にチェックをして「変更」をクリックしてください。
   変更をクリックするとパスワードの変更が完了となります。
   

6. デバイスが Streamer と管理コンソールからログアウトされている状態になっています。下記赤枠のログインをクリックしてください。
   

7. Splashtop アカウントと新しいパスワードを入力し、ログインを行います。
   

8. 新しいパスワードでログインを行うことができればパスワード変更の完了となります。
   

9. 管理コンソールと同様に、Streamer と Client も新しいパスワードを使って再ログインを行ってください。
   
   
   

Streamer の再ログイン方法

1. 接続される側のパソコンで操作を行ってください。下記画像赤枠をクリックして隠れているインジケーターを表示させます。
   

2. 下記画像赤枠の Splashtop のマークをクリックすると Streamer の設定画面が表示されます。
   

3. ログアウトをクリックし、Streamer からログアウトします。
   

4. メールアドレスとパスワードを入力し、ログインを行ってください。以上の手順で Streamer の再ログインが完了となります。
   
   
   
   

Windows Client の再ログイン方法

1. Splashtop Business アプリを起動します。
   

2. 「ファイル」「ログアウト」の順にクリックを行います。Client からログアウトされた状態になります。
   

3. メールアドレスとパスワードを入力して再度ログインを行います。以上の手順で再ログインが完了となります。