My Splashtop、Apple App Store、または Google Playストアのサービス(Anywhere Access PackまたはProductivity Pack)を購読された場合は
それぞれ元の購入プラットフォームでの手続きとなります。

アプリケーションを購入されたところにてお客さまご自身でキャンセル・解約手続きを行っていただく必要がございます。

例えば、AppstoreでAnywhere Access Pack購入された場合は、AppStoreでお客様にてキャンセル手続きを行っていただくことになります。
スプラッシュトップ日本法人ではPersonal版、プレミアム 無期限版は取り扱いを行なっておりません。

• My Splashtopからサービスの購読を解除の方法
  管理コンソール(my.splashtop.com)へログインしSplashtop アカウントを使用してログインしてください。
  画面右上のプルダウンメニューから「 アカウント情報 」を選択します。
  次に、[ アカウント情報 ] 画面で、[ 購読 ] タブを開きます。
  [ 自動更新をオフにする ] ボタンを選択します。
  　

• Apple App Storeからサービスの購読を解除の方法
  https://support.apple.com/ja-jp/HT202039

• Google Playストアからサービスの購読を解除の仕方
  https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3Dandroid&hl=ja
  
  
  
  ＊サブスクリプションをキャンセルしても、遡って払い戻しは出来ません。
  例えば、1 月 1 日に 1 年間のサブスクリプションを 10 ドルで購入し7 月 1 日にキャンセルをした場合、12 月 31 日まで使えて10 ドル全額が請求されますが、翌年 1 月 1 日に 10 ドルのサブスクリプションは課金されません。

　
上記の方法で出来ない場合やご質問は、下記海外サイトのパーソナル版サポート窓口までお問い合わせください。
https://support-splashtoppersonal.splashtop.com/hc/en-us/requests/new

　
アカウント（メールアドレス）の変更についてはこちらをご覧下さい。
https://splashtop.ibise.com/ja/articles/232
https://splashtop.ibise.com/ja/articles/226