メールアドレスやグループのインポートに失敗する理由は、設計上にあります。


　
メールアドレスの場合

1. メールアドレスはすでにシステム上ではスプラッシュトップのアカウントになっています。

2. メールドメインがSSO方式のホワイトリストに入っていません。
   

3. 加入しているライセンスに基づくユーザー数の上限を超えている。
   例：100PCsのリモートサポートチームに200ユーザーのCSVファイルをインポートした場合。
   
   

グループの場合

1. チームでのグループ制限を超えて、現時点では２０００になっています。

2. 選択したCSVファイルのグループと同じ名前のコンピュータグループがチーム内に存在します。