Splashtop Remote Support(スプラッシュトップ リモートサポート) とは

2022-07-13T07:49:23.035Z

Splashtop Remote Supportは、遠隔地からWindows、Mac コンピュータのサポートやメンテナンスを行える法人・商用向けリモートアクセス&サポートソリューションです。ユーザーのコンピュータに何か問題が発生した場合、システム管理者やサポート技術者は現地に出向いてサポートを行わなければならない場合があります。しかし、Splashtop Remote Supportとインターネット環境があれば遠隔地からユーザーのPCにリモートアクセスしてシステムの監視、管理、保守などのサポートを効率的に行うことが可能になります。

リモート先のコンピュータが無人でも有人でも遠隔からサポートが可能です。例えば社内にある無人PCにリモートアクセスしてシステムの監視やソフトウェアインストール、各種設定などを行えます。有人の場合、遠隔地からユーザーPCの画面を見ながらサポートして問題を解決したり、リモートでPC操作のレッスンを行うことも可能になります。サポート技術者側は、Windows、Mac、iOS、Androidに対応しており、リモートサポート先となるユーザーPCは、Windows、macOSをサポートしています。

Remote Supportには、Splashtopシリーズで採用されているエンジンにより1秒あたり30フレーム*1による高速描写で快適にリモートサポートが可能なのが特徴です。Remote Supportとインターネット環境があれば世界中どこにいても高速で快適なリモートサポートが可能になるため、移動時間やコストを削減、場所にとらわれないサポート体制を構築することができ、新しい働き方改革を実現することが可能になります。

*通信や機材環境、アプリ設定により動作フレームレートが異なる場合があります。

 
Q.
どのような端末で利用できますか?

A.
利用できるデバイスは、リモート元となる外出先デバイスがiPhone、iPad、Android、Windows、Mac、リモート先コンピュータはWindows、Macに対応しています。

 
Remote Support Premiumとの違いやお申込みはこちらをご覧下さい。
https://www.splashtop.co.jp/products-service/remote_support.html