リカバリーコードの紛失・発行方法

2021-08-19T02:08:05.022Z

リカバリーコードを紛失した場合、以下のリンクより、リクエストを送信してください。
【リクエストを送信】
https://support-splashtopbusiness.splashtop.com/hc/ja/requests/new

1、お客様の必要情報を入力します。
2、「お問い合わせ項目」から「2段階認証のリカバリーコード」を選択します。
3、「説明」の欄に「リカバリーコードが必要なSplashtop アカウント(メールアドレス)」と「二段階認証を設定した際の携帯電話番号」を入力します。

以下をコピーしてご利用ください。

■リカバリーコード確認希望
メールアドレス:
携帯電話番号:

※ なお、本人確認が必要なため必ずユーザーご本人でご依頼ください。

無題3.png

リクエスト送信後の手順について
support-business@splashtop.com よりリカバリーコードのご案内メールが届きます。
メール内容に従って、ご本人様確認をお願い致します。

リカバリーコード取得後、下記リンクよりログインをします。 
https://my.splashtop.com/login 

セキュリティーコードが不明なため、先ほどのリカバリーコードを使用してログインします。
緊急リカバリーコード使用方法 をご確認ください。

ログイン完了後の手順について
→ 二段階認証ツールの設定を【オフ】にします。 
①ウェブ管理コンソール画面より、管理のタブを選択します。
②設定内のアカウント概要にある二段階認証の「変更」をクリックし、【オフ】に設定します。

無題1.png

二段階認証設定をする手順について
→ オフに設定後、再度新規デバイスにて二段階認証を設定する場合はこちらをご確認ください。