こちらのサイトで通信環境が整ってるかどうかの判定が行えます。

https://www.splashtop.com/check

通信ポート番号「443（https）」で、外部へ通信が出来る様にネットワークの設定を行う必要があります。

詳細は Splashtop Business 管理Manual 　社内ネットワークの設定について　をご参照下さい。
https://splashtopkk.app.box.com/s/hbngzocre1p611m0r1ep/file/826012734226