インストール中にエラーまたはハングアップした場合は次の操作をお試しください。

Windows Streamerの場合

1. インストーラファイルの実行中にすぐエラーメッセージが表示された場合は、最後のダウンロード中に
   破損している場合があります。Splashtop Downloadより再ダウンロードをお試しください。

2. Cドライブのディスクスペースをできるだけ空けてください。

3. インストールする前に、ユーザーアカウント制御（ UAC）を無効にしてください。

4. インストーラファイルを右クリックし、メニューから「 管理者として実行 」 を選択します。

5. 「 Airfoil」をインストールしている場合、 Splashtop Streamerインストーラはブロックされ、インストール
   中にハングアップする可能性があります。解決策は Airfoilをアンインストールしてから、 Splashtop Streamerの再インストールを行ってください。または、 Airfoilの自動ハイジャック設定の下の「除外」
   リスト Splashtop Streamerの install.exeのプログラムを追加しま す。

6. エラーコード 1618が表示された場合は次の手順で解決してください。

   1. タスクマネージャーを起動します。
   2. 「プロセス」をクリックします。
   3. 「すべてのユーザーのプロセスを表示」をクリックします。
   4. Mciexecという名前のシステムプロセスを見つけ、そのプロセスを終了します。
      
      

7. エラーコード 1152が表示された場合は次のいずれかの原因が考えられます。

   • A) ファイルが抽出されるハードディスクドライブに十分なディスク容量がありません。
   • B) TEMPファイルファイルを書きこむための十分な権限がありません。
   • C) ダウンロードしたファイルが破損している場合があります。
     
     

8. エラーコード 1334が表示された場合は、次のいずれかの原因が考えられます。

   • A) Windowsファイアウォールがインストーラをブロックしている可能性があり ます。
     Microsoft Security Essentialsを無効にし 、 Splashtop Streamerをアンインストールしてから
     Splashtop Streamerを再インストールしてください。
     
     

9. CleanUpInstaller.exeツールを使用して Streamerを完全にクリーニングしてから PCを再起動し最
   新の Windows Streamerを再インストールしてください。 （このツールは Windows Streamer v.1.5.0.2以上に対応しております。）
   
   
   
   CleanUpInstallerは下のリンクをクリックしてダウンロードしてください。
   CleanUpInstaller (msi) Zip