インターネットへの出口となる社内ネットワークがPROXYを経由していて、PROXYサーバーが不安定な事が原因の場合があります。

原因の切り分けを行うために、以下をお試しください。

1. 社内PC側のstreamerがインストールされているPCをテザリングなど、別の回線からインターネットに接続されるようにしてお試しください。

2. PROXYサーバーを使用しない設定でネットに接続されるようなら、streamerの詳細タブ　プロキシの設定でプロキシなし　にチェックし、接続テストをお願い致します。
   

3. PROXYサーバーが複数ある場合、PROXY設定を手動にしてサーバーなどの情報を入力してお試し下さい。

4. PACファイルを読み込まない設定で改善される場合もございます。
   　

接続先、接続元の両方で以下の接続確認をお願いします。

https://www.splashtop.com/check

正常に接続できている場合：
Status が Success と表示され赤枠のように、緑色のチェックが入ります。

正常に接続できない場合：
Streamer をテザリング等の別ネットワークに接続して再度リンクをクリックしてください。
Streamer を別ネットワークに接続する方法についてはサポート対象外とさせていただきます。