リモート環境
ストリーマーPC一部の同じ機種複数台のみに発生（事例　8/80台）
インターネット環境はすべて同じ環境で有線LANで接続（グローバルIPアドレスは1つで同じルーター）
　

解決策・設定確認事項
下記の項目をお試しいただき改善があるかどうかを確認してください。　

• Biosの設定確認

• 設定項目の確認　　　
  【OS電源の管理】：実行時の電源の管理を有効または無効にし、アイドル状態の省電力設定を変更
  【ハードウェア電源の管理】：SATA、S4、S5などのデバイスの電源の管理の設定を有効または無効にします

• Clientアプリ、Streamerアプリの再インストール。（バージョンアップも）

• セキュリティソフトの停止

• アイドルセッションのタイムアウトの設定値の確認

• ネットワークアダプターの再インストール

• Win10のOSのアップデート

• NET Frameworkの設定（HTTPのアクティブ化のON/OFF）

• PROXY設定を変更

• インターネットサービスプロバイダーにリレーサーバー調査の結果は問題なし。

• デバッグログの確認、Pingtestでも問題なし。

結論
上記の対策を施したが変わらず切断される場合、
PCの再セットアップ。OSの再インストールで改善された事例もございました。。
また、有線LANの差込口の接触不良が問題で、有線LAN-USB変換アダプターを使用したところ接続問題が解決したという事例もございました。
このようにネットワークやSplashtopアプリの問題ではない場合もございますのでご注意ください。