このエラーメッセージは、Splashtop Business製品を使用されたユーザーが、トライアル期間やサブスクリプションが終了した後にSplashtop Personalを試みる際に生じることがあります。
この問題は、Splashtop Business専用のStreamerアプリがシステムに残っていることが原因です。

解決するためには、まずSplashtop BusinessのStreamerアプリをシステムから削除する必要があります。
その後、Splashtop Personalに対応したStreamerアプリを新規にインストールをお願い致します。

　
１.接続先PC の Streamerアプリをアンインストールします。

Windows
クリーンアップスクリプトを実行します
下記の　CleanUpInstallerSRS_v1.0.1.0.zip　をダウンロードして実行して下さい。

Mac
https://www.splashtop.com/downloadstart?platform=macからSplashtop Streamer dmgをダウンロードして実行して下さい。
dmg にアンインストール スクリプトがあります。

２.以下のリンクから互換性のあるストリーマーをダウンロードします。

Windows の場合: https://www.splashtop.com/downloadstart?platform=windows

Mac の場合: https://www.splashtop.com/downloadstart?platform=mac